Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat süreci, cayma hakkı, iade şartları ve mevzuattan doğan diğer hakları kapsar.

3. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş Tarihi: [[SIPARIS_TARIHI]]

Sipariş Numarası: [[SIPARIS_NO]]

Ürün Toplamı: [[URUN_TOPLAMI]]

Kargo / Teslimat Bedeli: [[KARGO_BEDELI]]

Genel Toplam: [[GENEL_TOPLAM]]

Ödeme Şekli: [[ODEME_SEKLI]]

Ödeme Durumu: [[ODEME_DURUMU]]

4. Genel Hükümler

1. ALICI, internet sitesinde ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal azami süre aşılmamak kaydıyla ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI’ya teslim edilir.
3. SATICI, sipariş konusu ürünün ifasının imkansızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir.
4. SATICI, tahsil edilen tüm bedelleri ve varsa teslim masraflarını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
5. Ürünün teslimi için sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmiş olması gerekir.
6. ALICI’nın adres ve iletişim bilgilerindeki hata nedeniyle doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
7. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile teslim edilir.
8. Yetkisiz kart kullanımı nedeniyle bedelin tahsil edilememesi halinde, teslim edilen ürünün iadesi ALICI’dan talep edilebilir.

5. Teslimat ve Kargo

1. Siparişler ödeme onayı sonrasında işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
2. Mal satışlarında, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça teslim süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en fazla 30 gündür.
3. Teslimat, anlaşmalı kargo firması veya uygun lojistik yöntemiyle gerçekleştirilir.
4. ALICI’nın, teslim sırasında paketi kontrol etmesi ve hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
5. Teslim anında açıkça görülen hasarlar için tutanak tutulmaması, sonradan yapılacak bazı incelemeleri zorlaştırabilir.

6. Cayma Hakkı

1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir bildirimde bulunulması gerekir.
4. Cayma bildirimi şu kanallar üzerinden iletilebilir: [[CAYMA_EPOSTA]] / [[IADE-CAYMA_ADRESI]]
5. ALICI, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri ALICI’ya iade eder.
7. İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.
8. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.

7. Cayma Hakkı İstisnaları

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler,
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı, mührü, bandı veya koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Belirli tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
• Mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer ürün ve hizmetler.

8. Ayıplı Mal ve Garanti

1. ALICI, teslim aldığı ürünü makul süre içinde kontrol etmek ve açık ayıp tespit etmesi halinde bunu SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
2. Ayıplı mal bakımından 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uygulanır.
3. Darbelere bağlı hasarlar, yanlış kullanım, hatalı montaj, yetkisiz müdahale, hatalı şarj veya ürün talimatına aykırı kullanım garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
4. Ayıplı olduğu iddia edilen ürünler için teknik inceleme, servis veya yetkili servis süreci işletilebilir.
5. İnceleme sonucuna göre değişim, onarım, bedel indirimi veya iade gibi yasal seçimlik haklar uygulanır.

9. Kişisel Veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, satış sonrası destek verilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politika metinlerinde yer almaktadır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
2. Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
3. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.

11. Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde ve ödeme işlemini tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme Tarihi: [[SOZLESME_TARIHI]]