Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

İşbu politika, veri sorumlusu sıfatıyla Lulubere Oyn. Urt. San. Tic. Ltd. Şti. tarafından yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz ile ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi gibi bilgiler,
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi,
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, iade, teslimat, talep ve şikayet kayıtları,
• Finansal bilgiler: ödeme, tahsilat ve fatura bilgileri,
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve trafik bilgileri,
• Hukuki işlem ve uyum verileri: başvuru, talep, uyuşmazlık ve resmi makam taleplerine ilişkin kayıtlar,
• İş başvurusu yapılması halinde özgeçmiş, eğitim ve mesleki deneyim bilgileri,
• İnternet sitesi kullanımı kapsamında çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla elde edilen kullanım verileri.

Özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli olduğu hallerde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturulması ve hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İade, değişim, garanti ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerinin değerlendirilmesi,
• Faturalandırma, muhasebe, ödeme ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması ve işlem güvenliğinin temini,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
• Açık rıza bulunması halinde kampanya, promosyon, reklam, ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İş başvurusu olması halinde işe alım ve insan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, iletişim formları, üyelik ve sipariş ekranları, e-posta, telefon, çağrı merkezi, kargo süreçleri, fiziksel başvurular ve benzeri yazılı, sözlü veya elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilir.

Verileriniz, KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir. Bunlar özellikle:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Açık rıza verilmiş olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve mevzuatın izin verdiği ölçüde; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve finans danışmanları, bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları, hukuk danışmanları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hizmet alınan diğer üçüncü taraflara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken durumlarda, aktarım yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği usul ve şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendiği amaç için gerekli olan makul süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren veriler; KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, performansı ölçmek ve site kullanım tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak şu amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet sitesinin çalışması için gerekli teknik işlevlerin sağlanması,
• Tercihlerin hatırlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Site performansının analiz edilmesi,
• Açık rıza gereken durumlarda reklam, pazarlama ve ölçümleme faaliyetleri.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

7. İlgili Kişi Hakları ve Başvuru Yöntemi

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme / silme / yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca ücret talep edilebilir.